企業(yè)用戶畫像是什么？
企業(yè)用戶畫像指的是，使用B端產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)用戶，具有企業(yè)屬性特征和企業(yè)內(nèi)部多個角色屬性特征結(jié)合構(gòu)成的畫像，是對現(xiàn)實企業(yè)用戶的數(shù)字建模。通過采集企業(yè)和角色信息，總結(jié)提煉特征，構(gòu)建標簽化的企業(yè)用戶模型。
舉個例子：”女，白領(lǐng)，25-30歲, 身高170CM，工資15000-20000，211大學，產(chǎn)品經(jīng)理工作，居住在北京望京，未婚，有男友，喜歡閱讀，有房貸，喜歡星巴克，經(jīng)常加班”，這樣一串描述即為用戶畫像的典型案例。如果用一句話來描述，即：用戶信息標簽化。
用戶畫像包含的內(nèi)容并不完全固定，根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品的不同所關(guān)注的特征也有不同。對于大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，用戶畫像都會包含人口屬性和行為特征。人口屬性主要指用戶的年齡、性別、所在的省份和城市、教育程度、婚姻情況、生育情況、工作所在的行業(yè)和職業(yè)等。行為特征主要包含活躍度、忠誠度等指標。除了以上較通用的特征，不同類型的網(wǎng)站提取的用戶畫像各有側(cè)重點。
企業(yè)進行用戶畫像分析有什么作用？
1、企業(yè)用戶畫像方便精準營銷：
精準直郵、短信、App消息推送、個性化廣告等。
這是企業(yè)運營過程中最熟悉的用法，從粗放式到精細化，將用戶群體切割成更細的粒度，輔以短信、微信、郵件、電話、活動等手段，驅(qū)以關(guān)懷、挽回、激勵等策略。
2、企業(yè)用戶畫像方便風險控制：
用戶風險偏好、信用信息等。
針對不同的用戶群體畫出相應(yīng)的特征和畫像。有助于了解不同的用戶群體風險喜好、欺詐概率、正常還款概率等。
3、企業(yè)用戶畫像方便用戶研究：
指導產(chǎn)品優(yōu)化，甚至做到產(chǎn)品功能的私人定制等。
分析和研究用戶的投資習慣和交易信息，指導企業(yè)對產(chǎn)品進行優(yōu)化，根據(jù)不同的用戶群體做產(chǎn)品的私有功能定制，如證券公司可以針對用戶的投資偏好結(jié)合產(chǎn)品的特性對不同的用戶群體設(shè)計不同的產(chǎn)品類型和投資品種，引導用戶關(guān)注和購買產(chǎn)品。
4、企業(yè)用戶畫像方便個性服務(wù)：
個性化推薦、個性化搜索等。
業(yè)務(wù)人員通過已有標簽或者自定義標簽可以任意篩選用戶，對用戶導入作二次加工。
5、企業(yè)用戶畫像方便業(yè)務(wù)決策：
排名統(tǒng)計、地域分析、行業(yè)趨勢、競品分析等。
根據(jù)用戶畫像信息， 企業(yè)根據(jù)用戶分布、競品分析、地域分析、投資熱度等多元化統(tǒng)計與分析信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢， 幫助企業(yè)做好相關(guān)的業(yè)務(wù)決策。
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