“以客戶為中心”的理念已成為大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營的共識。如果說“客戶是上帝”，一方面“上帝”希望以更低的價格獲取更好的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面企業(yè)則需要從“上帝”那里獲取適當利潤并保持健康發(fā)展。今天我們聊一聊抖音朋友圈廣告營銷怎樣抓住用戶的需求？
抖音朋友圈廣告如何抓住用戶的需求？
市場營銷，就是“通過改變影響用戶產(chǎn)品購買決策的各種因素，實現(xiàn)爭奪用戶或激發(fā)用戶消費的目的”，對產(chǎn)品運營人員來說，無非是解決“吸引新用戶、掠奪競品用戶、留住現(xiàn)有用戶、促使用戶購買、促使用戶購買更多”等實際問題，于是，產(chǎn)品運營人員需要去不斷了解用戶需求，改善市場策略，而市場調(diào)研是了解用戶需求最常用的方法。
在我們和客戶進行溝通的時候，需要仔細傾聽、詳細記錄，對于客戶的質(zhì)疑也應(yīng)該及早準備應(yīng)對的解答。因此制定產(chǎn)品介紹時應(yīng)該對客戶的提問有充分的準備，不然所提供的信息可能是客戶并不需要的東西。即使我們的產(chǎn)品或服務(wù)不能完全滿足客戶存在的需求，但我們也可以自信地向客戶提供具有同樣效果的替代方案或者更好的選擇。
產(chǎn)品運營希望我們能告訴他們“怎么做？為什么？”
用直接詢問、結(jié)果推導(dǎo)兩種不同方法挖掘用戶需求，結(jié)果存在一定差異。直接詢問時，商品折扣、品質(zhì)、售后服務(wù)是用戶最主要的考慮因素；實際選擇時，這三個因素的重要性卻明顯下降，反而，網(wǎng)站知名度、用戶口碑、周圍朋友都在上面買等因素影響更大，作為產(chǎn)品運營人員，這些數(shù)據(jù)到底該怎么用？哪些因素對“爭奪用戶、實現(xiàn)利潤”有明顯作用？ “商品折扣、品質(zhì)、售后服務(wù)”是核心因素嗎？
反觀其他非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品，也經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況。如：詢問用戶選擇某類產(chǎn)品的考慮因素時，質(zhì)量、價格往往是不可避免的高需求因素，而在實際選擇中，渠道、促銷、口碑卻又成了影響用戶選擇的關(guān)鍵，為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？原因是多方面的：
1、用戶陳述的因素，各品牌差異小（如：各品牌價格差異不大），實際購買時，起不到影響作用；
2、某些產(chǎn)品，用戶沖動購買偏好強；
3、比較對象差異（如：直接問團購考慮因素，用戶潛意識會參照普通網(wǎng)購，實際購買考慮因素往往又變成各團購網(wǎng)之間比較）；
4、用戶陳述因素，衡量差異有難度（如：“質(zhì)量”用戶無法衡量，會轉(zhuǎn)化成用”用戶口碑“考量）；
5、用戶陳述因素，缺乏實際購買場景，用戶自己也不一定能說清楚；
