現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)必須找到突破口才能生存，相比傳統(tǒng)電商布局的中心化零售業(yè)態(tài)，去中心化的新零售是中小商戶的必然趨勢(shì)。而小程序則是打開(kāi)去中心化新零售的鑰匙。
新零售小程序開(kāi)發(fā)對(duì)實(shí)體店的好處是什么？小程序解決實(shí)體店哪些困境？
小程序可以被打造為實(shí)現(xiàn)線下+線上的支付、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和導(dǎo)購(gòu)的入口，而背后則是企業(yè)微信提供的門(mén)戶管理、供應(yīng)鏈支持和可視化報(bào)表支持等后端系統(tǒng)。
傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店有哪些困境？
1、實(shí)體門(mén)店服務(wù)范圍有限
傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店限于自身的產(chǎn)品及服務(wù)的范圍，一般的門(mén)店都只能服務(wù)圍邊500米的客流，如何提高店面知名度，提升實(shí)體門(mén)店服務(wù)半徑是每個(gè)店老板都必須面對(duì)的瓶頸!
2、客戶既是門(mén)店的，又不是門(mén)店的
大多數(shù)門(mén)店的生意都是一錘子買(mǎi)賣(mài)，倘若沒(méi)有客戶維護(hù)的意識(shí)及方法，真的是毫無(wú)黏性可言。可以說(shuō)，每一個(gè)到門(mén)店的客戶都是地段的，而不是門(mén)店自己的。這個(gè)客戶什么時(shí)候再來(lái)，會(huì)不會(huì)再來(lái)，都是不可預(yù)知的。
3、實(shí)體門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升
眾所周知，實(shí)體門(mén)店最大的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)成本，就是租金和人工。在成本相對(duì)固定的情況下，只能在提供服務(wù)、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵!
4、實(shí)體門(mén)店電商強(qiáng)力沖擊大
這點(diǎn)就不用多說(shuō)了，相信每一個(gè)店老板都深有感悟。
小程序解決實(shí)體店哪些困境？
1、通過(guò)小程序進(jìn)行線上引流
小程序現(xiàn)在入口眾多：二維碼掃描，微信搜索關(guān)鍵詞，微信群分享，朋友聊天分享，公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等等。商戶可以通過(guò)多種方式展示想要傳遞的內(nèi)容、產(chǎn)品的信息、提供的服務(wù);甚至是通過(guò)小程序商城，進(jìn)行商品售賣(mài)、服務(wù)預(yù)定、服務(wù)付費(fèi)等等。通過(guò)小程序背靠微信每月10億的用戶流量，門(mén)店通過(guò)小程序的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，定能獲得更多的客戶資源。
2、線下應(yīng)用場(chǎng)景觸發(fā)“即時(shí)”服務(wù)
以二維碼作為主要入口，用戶通過(guò)微信掃一掃進(jìn)入小程序。享受隨時(shí)隨地的“即時(shí)”服務(wù)，省去APP等手機(jī)軟件的繁雜“下載”、“安裝”、“注冊(cè)”等等環(huán)節(jié)。如此，將有更多用戶體驗(yàn)通過(guò)不同的服務(wù)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)入小程序，讓用戶在線下便能輕松的體驗(yàn)企業(yè)提供的服務(wù)和提供的商品。
3、會(huì)員&粉絲連帶實(shí)現(xiàn)“粘性”服務(wù)
微信小程序的研發(fā)主旨是“輕捷簡(jiǎn)便”、“用完即走”。對(duì)企業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)自有的會(huì)員系統(tǒng)或者是自運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，利用系統(tǒng)中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行粉絲和會(huì)員的二次開(kāi)發(fā)，增加用戶粘性的同時(shí)，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
4、附近小程序抓取更多客戶
小程序上線一年多可是一直在頻繁推出更大的開(kāi)放權(quán)限和新的亮點(diǎn)功能，不斷開(kāi)放更多端口，把小程序推上風(fēng)口上。其中附近小程序功能，特別適合線下實(shí)體店，5公里內(nèi)的人群都可以通過(guò)附近小程序搜索到你的小程序，這種附近5公里以?xún)?nèi)的流量可是無(wú)限的，不可小看，無(wú)意間吸引更多的用戶發(fā)現(xiàn)你，創(chuàng)造更多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
如今微信活躍用戶很快達(dá)到12億。所以如果能把握住移動(dòng)端的用戶消費(fèi)機(jī)遇，那將成為實(shí)體店?duì)I業(yè)額快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵渠道。
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